【关键词】 环保意识 生态环境\
消费是人们用社会产品来满足自己需要从而使用和消耗产品的过程。广义的消费包括生产消费和个人消费。通常所说的消费是指狭义的个人消费。自工业以来,生产力得到了极大的,生产力水平不断提高,社会财富也急剧膨胀,导致人类对物质消费的过度追求。随着工业以来生态环境恶化和自然资源呈现出越来越紧缺的趋势,人类已经意识到面临着严峻的环境问题和资源形势,并开始反思现有的生活和消费方式。
一、绿色消费的基本概念
。1992年6月,联合国环境与发展会议(United Nations Conference on Environment and Development)在里约热内卢举行,通过了《二十一世纪议程》,提出了可持续发展战略和转变消费模式,是20世纪最重要的环境会议之一。绿色消费作为一种国际性消费新潮流也由此开始进入公众视野并蓬勃发展起来。
早在二十世纪八十年代,国外就有一些学者开始对绿色消费进行研究。对于绿色消费的,1987年英国的《绿色消费指南》作了如下解释:“避免使用下列产品的一种消费:危及消费者或他人健康的产品;在生产、消费及废弃以后对环境造成破坏或损耗大量资源的产品;过度包装或者使用时间过短的产品;以濒危物种或者珍稀环境资源为原料的产品;在制造过程中存在虐待动物行为和滥捕行为的产品;对其他国家的环境和利益造成损害的产品。”
目前,国际上的绿色消费有三层含义:一是鼓励消费者消费无污染的环保产品;二是在整个消费过程中,对废弃物的处置要合理恰当,而不是一味的G弃;三是消费在满足人类生理需要和其他方面需要的同时,尽量避免资源的过度消耗与浪费,注重节能和环保,实现消费的可持续性。
二、绿色消费的伦理研究
(一)绿色消费的伦理基础
传统消费的伦理出发点是人类中心主义。人类中心主义把人类的利益放在首位,认为只有人类才是价值评判的主体,自然界存在的目的是为了满足人类的生存发展需要。这种伦理观否定了自然的内在价值,将人类与自然完全对立,把自然看作征服的对象。在这种伦理观的指导下,人类征服自然的热情被极大地激发,生产力迅猛发展,人类对自然资源大肆开发和利用,对物质的追求也越来越高,经济社会快速进步的同时,也导致了环境急剧恶化和资源迅速枯竭。
绿色消费与传统的消费模式区别在于提倡人们自觉地节约自然资源和保护环境,倡导消费水平与环境承载力相适应,注重人与自然的和谐发展。绿色消费的伦理基础是人与自然和谐共处,强调自然界存在的内在价值,并尊重自然。在人和自然的关系上,中国自古以来有“天人合一”的思想,强调人类社会与自然协调发展。马克思指出,自然界是人类无机的身体,人的精神生活和物质生活都离不开自然界,人靠自然界生活,人是自然界的一部分。这正是马克思生态自然观中人与自然辩证统一思想的体现。生态伦理学倡导人与自然协同进化,人和自然同属于一个整体,人类的活动应该以这个整体的优化为目标,而不是仅仅考虑人类自身。恩格斯在《自然辩证法》中说道:“不要过分陶醉于对自然界的胜利”,“对于每一次这样的胜利,自然界都报复了我们。在人与自然的关系中,谁都不可能取得最终胜利,只有尊重自然,与自然和谐相处、共同发展,才是正确的选择。
(二)绿色消费的伦理原则
可持续原则是指在满足当代人需要的前提下,不对后代人满足其发展的需求造成危害。绿色消费的可持续原则注重人与自然的和谐,这就需要经济发展的同时重视环境的保护和资源的节约。消费是人类通过消费品满足自身需求的一种经济行为,绿色消费作为一种消费模式并没有否认消费的经济内涵。绿色消费与传统消费的区别在于,绿色消费不仅满足自身的需求,同时也注重维护生态环境的平衡,并尽可能地降低资源能源的消耗,使之与环境相协调。
公正性原则包括代内公正和代际公正。代内公正是指代内所有的人拥有平等地使用各种资源,谋求生存、发展的权利。任何地区、国家和民族的发展不应以损害其他地区、国家以及民族的发展为代价,尤其是发达国家不应将本国的发展建立在对发展中国家利益的损害上。同时,发展中国家也应重视环境与生态问题,根据本国国情制定合理战略,而不是走先发展后治理的老路。代际公正是指当代人和后代人在利用各种资源,享有良好环境,谋求生存与发展上拥有同等权利,也就是说,当代人要为后代人的发展留有基本的生存环境和必要的自然资源,不能“吃祖宗饭、断子孙路”。绿色消费要求我们在消费时要重视整体利益和长远利益,爱护环境、保护生态和节约资源,避免后代和整体人类的发展。
三、我国绿色消费现状
(一)居民绿色消费意识偏低
消费者的绿色消费意识的强弱对绿色消费的发展起着举足轻重的作用。。
【关键词】 绿色消费;心理;行为
一、绿色消费概述
1.绿色消费的背景。随着世界经济的发展,社会对环境的破坏越来越严重,人们开始注意到环境保护的重要性,绿色和平组织、绿友会、地球之友(FOE)等世界性环保组织纷纷崛起。。
2.绿色消费的含义。当前,绿色消费正在作为一种全新的生活观念和消费模式,有利于人类和社会的发展,有利于生态环境的保护。从绿色消费的特征和目的来看,绿色消费是企业生产并销售有利于环保的绿色产品或提供绿色服务,消费者购买环境冲击力最小的商品,以达到消费目的以及减少对环境之伤害。具体体现在5个“R”,即减少污染(Reduce);绿色生活,环保选购(Reevaluate);重复使用,多次利用(Reuse);分类回收,循环再生(Recycle);保护自然,万物共存(Rescue)。
3.绿色消费的意义。据一项调查显示,67%的荷兰人、80%的德国人在购买商品时考虑环境问题,75%以上的美国人、有40%的欧洲人愿意购买绿色食品。在我国,面临着人口不断膨胀,人均资源日益减少,环境污染日益的现实,经中科院测算,我国2003年环境污染和生态破坏造成的损失占GDP的15%,致使我国的发展成本比世界水平高出7%,因环境污染对人民身体健康所造成的经济损失高达8000亿元。
二、绿色消费的产生和影响因素
1.绿色需要产生的原因。首先是人们对生存环境日益恶化的体验和感觉;其次是国际性环保组织和国家对环境保护的宣传教育、科学知识的普及,以及传媒对环保运动的推动;再次是当身边越来越多的人产生了绿色消费意识,且行动越来越多的时候,绿色消费就正在成为一种时尚。
2.绿色消费的产生过程。消费者对商品的购买,一般都是从认知和了解这种商品开始的,这是消费者形成购买行为的重要前提。消费者首先从不同的渠道获取如“绿色食品”、“绿色冰箱”等关于绿色商品的知识和信息,形成了对绿色商品的初步印象,随着宣传力度的进一步加强,消费者对绿色消费的认识越来越全面和深刻,绿色产品或绿色消费又能满足现代人的生理需求和社会需求,尤其是在绿色食品方面,它们不用化肥,不用农药,很少受到其他化学的污染,可以最大限度地保护人们的身体健康,这些都满足了人们的生理需求。节能、环保的其他产品,能减少人们对环境的破坏,从一定程度上,也能满足人们对美好生活的愿望,这些因素结合在一起,就足够刺激消费者的购买欲望。
3.影响绿色消费的因素。首先绿色消费和其他的消费行为一样,社会和文化因素对他有极大的影响,社会和文化所含的绿色消费因素愈多,社会群体就越容易接受和认同环保的意识和思想,进而影响绿色消费行为。。随着消费者收入的提高,人们就越容易接受绿色消费的观念和思想。
三、促进绿色消费的基本策略
[关键词] 绿色营销 问题 对策
一、绿色营销概述
本文从两个方面对绿色营销进行简单阐述:绿色营销的含义及其特征。
1.绿色营销的含义
绿色营销的概念的界定较早且较全面的是英国威尔斯大学肯.毕提教授(1992)所著的《绿色营销――化危机为商机的经营趋势》中提出的:绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求,并且可带来利润及永续经营的管理过程。本文认为绿色营销是指绿色营销主体在营销活动中,谋求营销客体利益、主体自身利益与环境利益的协调,既要充分满足客体的需求,实现主体利润目标,也要充分注意自然生态平衡,实现经济与市场可持续发展。
2.绿色营销的特征
。而这一点恰恰是过去我们在发展经济时所忽略的。
其次,从企业的主体属性来看出,它所生产的产品必须是绿色的。这些绿色具有节约能源,资源或可再生等特点,而且必须通过国家绿色产品认证,这也是有别于其他普通产品的标志。
最后,从企业的客体属性来看,绿色营销企业不仅注重这些能带给他利益的群体和个人,更重要的是整个社会利益,为社会谋福利,甚至于考虑到了子孙后代的生产、生活。
二、我国企业绿色营销存在的问题分析
绿色营销策略是实施可持续发展战略的基本途径,但由于我国许多企业深受传统经济模式的束缚,使得绿色营销的发展面临着许多障碍。
1.营销主体方面的不足
目前,我国企业在绿色营销新形式下主要呈现出两种状态:第一,营销理念是企业进行营销活动的指导思想,营销理念的正确与否,直接关系到企业营销的成败。主体对于绿色标准处于被动接受状态,还没有意识到环保问题的重要性和紧迫性,依然沿着老路进行产销。第二,主体已经认识到绿色营销的重要性,但由于资金和技术的匮乏,又由于产品自身的因素使企业无法准确定位消费市场,无法实施。
2.营销客体方面的不足
本节主要分析消费者对自然资源的消费。根据2007年1月17日中国现代化战略研究组的最新报告,该报告称:根据2004年的数据显示,我国生态现代化指数是42分,118个国家里排在第一百位。我国自然资源的消耗比例是日本、法国、韩国的100多倍,我国的工业废物密度大约是德国的20倍、意大利的18倍、韩国的12倍,我国城市空气污染程度是法国、加拿大、瑞典的7倍,是美英澳的4倍多,所以我国远远没有达到绿色消费的要求。回过头来,看看我们周围的环境:河流越来越少,水质量也越来越差;再看看生活垃圾,河滩上,马路上……这一切一直在提醒我们要注意节约资源、保护环境。
3.方面的不足
在支持绿色营销方面的成绩是有目共睹的,但却是远远不够的。由于绿色营销是我国面临的新问题,在这方面的立法体系是相当不完善的。虽然已经采取了很多的措施,但在真正实施阶段标准模糊。由于市场体系的不完善,使一些不规划行为有机可乘,从而使得绿色企业竞争表面化,市场假冒绿色商品较多。
三、我国企业绿色营销的发展策略
1.树立绿色营销观念
树立绿色营销观念就要注重培育绿色企业文化。绿色企业文化要求在企业文化中融入了环保理念,将绿色意识贯穿于企业活动的各个方面、各个过程。企业应以环保为己任,把环保与所从事的生产经营活动融为一体,在满足消费者绿色需求的基础上谋求企业的盈利。
2.建立完整的绿色生产管理体系
抓好绿色产品的开发,提高企业的生产技术,与国际化接轨,全面了解国际绿色产品标准,提高绿色产品质量并实行全面的绿色质量管理。建立建全绿色全计和审计制度把环境费用准确地计入成本,并对企业进行全面评估,做出可持续发展的决策。而在绿色营销中,要坚决维护消费者的合法权益,充分考虑废弃物的回收和处理方便,要努力减少污染和二次污染。同时,企业在包装的细节方面也应该受到重视。
3.积极引导消费者
加大对绿色产品的宣传力度,积极引导提升消费者的绿色消费意识。企业在制作推销绿色产品的同时,把绿色消费的观念传达给消费者。企业可能通过各种渠道告诉消费者绿色产品与普通产品的区别之处,比如说可以通过包装来告诉消费者何为绿色产品,该产品的特点和加工过程的绿色环节,以及使用后的益处或对环境的有利影响;也可以通过社区开办每月专栏,有关绿色产品的信息。当然还可以通过媒体宣传。
4.完善
为了促进企业营销与生态环境的协调发展,推进企业有效地实施绿色营销,必须进一步完善。对内进一步健全和完善绿色法规。对有关自然资源保护、环境污染防治和环保行政等方面现有法律法规,要根据我国经济发展的需要,参照国际惯例,适时进行修订。对外,完善绿色采购,采取多方措施协助新兴绿色企业的成长。可以赋予绿色企业减税免税、优惠贷款等权利。
参考文献:
[1]肖 锴:绿色营销与和谐社会的构建.中国市场,2006(45)
[2]冯巧云:我国企业绿色营销的现状和策略.科技经济市场,2006(11)
[3]黄美琴:企业发展必须走绿色营销之路.统计与决策,2005(23)
《经济》:2010年11月,中国绿色产业和绿色经济高科技国际博览会在北京召开,展示了我国绿色经济发展的成果。目前我国绿色经济发展的情况如何?
冯飞:首先,我们要弄清楚绿色经济的几重含义。第一个含义是指绿色产业,包括提供绿色产品、装备、技术和服务的产业。第二是指生产过程的绿色清洁化,即在生产过程中减少能耗、物耗和污染物的排放。第三是指绿色的流通,包括绿色物流等。第四是指绿色消费,是一种可持续的消费模式。
金融危机之后,把经济复苏和绿色经济发展结合起来成为全球发展的主题。绿色低碳也成为主要经济体实现绿色转型的重要途径。2009年底,联合国倡导要实现绿色复苏,进而实现绿色增长。在这期间,有关国际机构也对各国经济刺激计划中绿色投入的比例做了统计。按照联合国环境规划署(UNEP)的统计,在我国的4万亿投资中,绿色投资占到37.8%,仅次于韩国,居于世界第二。按UNEP的统计标准,我国目前的绿色产业产值占全国GDP总量的10%左右。
绿色产业主要包括新能源、节能环保产业、公共交通、生态恢复、建筑节能等。在我国,有些产业的发展速度很快,比如新能源和可再生能源。在过去4年中,我国的风电装机年均增速超过100%,估计2010年会达到4千万千瓦,累积量可能还是全球第二,仅次于美国,但是同美国的差距是微小的。如果按照这样的装机速度增加,2011年很可能就成为全球第一。再比如太阳能,全球是10兆瓦,中国是4兆瓦。其次是在交通上投资,在UNEP的统计中,铁路的建设也算是绿色投资的一部分。在我国,37.8%的绿色投资很大一部分是在铁路上。据统计,我国时速250公里以上的铁路有7000多公里,居全球第一。此外,节能环保产业的发展也很迅速。截至2008年底,我国节能环保产业产值1万5千亿左右,年均发展速度是超过20%,势头很猛。
《经济》:2010年11月25日,环保部中国环境认证中心公布了首批低碳标志认证产品名单。您如何看待环境标志低碳标准的出台?我国出台这样的标准对绿色产业的发展有何意义?
冯飞:目前全球主要经济体都在开展制定低碳标识的工作。国际上称低碳标识为全生命周期标识,包括原材料加工、制造、物流、销售、使用和报废在内的六个环节都要标识出碳排放足迹。在全球向低碳转型的大趋势下,国际上制定低碳标识有着双重含义:一是解决消费过程中信息不对称的问题。比如一个杯子,它的碳含量是多少?消费者不知道,或是消费者想了解也没有途径。而且由于不同的企业在生产中采用的能源和原材料不同,生产出的同种产品的碳含量也必然不一样,这就需要标识出来有所区别,进而引导消费者购买低碳产品;二是一些发达国家采取这种方式抵制外来低碳产品,实行绿色贸易保护。因为进口的低碳产品的碳足迹要比当地的低碳产品高,利用这样的方式抵制外来商品,达到保护本国商品的目的。
我国尝试性实施低碳标识,是为了促进经济向绿色低碳转型,在消费环节引导消费者购买低碳产品。由于绿色的、低碳的产品的发展是由市场来决定的,这就需要解决消费环节上的信息不对称问题。低碳标识的实施正好解决了这一问题,对低碳产品的发展也有积极的推动作用。我个人是积极赞成进行这种尝试和探索的。而且在未来,低碳标识的功能很有可能同经济激励手段相结合。目前,欧洲一些国家也在讨论要把碳标识和碳税结合起来,这将是很强的经济激励。
《经济》:据了解,中国环境认证中心已经了家用制冷器具、家用电动洗衣机、多功能复印设备和数字式一体化速印机等首批4项中国环境标志低碳标准,您如何看待这种分行业出台低碳标准的方式?
冯飞:这些还不能称为行业,只能是产品。据了解,在此之前,这些产品已经实施了等级能效标识制度,把这些能效运用一定的原理折成碳排放就可以做出碳标识。因此,这四个产品的基础条件较好。目前的低碳标识可能更多的是在生产和使用的环节,对报废环节的低碳考虑不足,在今后的工作中应尽可能将报废考虑进去,让产品在原始设计时就引入生态和低碳的概念,让报废更加节能、低碳,实现产品全生命周期的低碳。
从主要产品来看,我特别希望不久后相关部门可以把建筑类产品的低碳标识做出来。根据住建部的统计,建筑能耗占全国能耗的20%以上,这还是从终端的角度来考虑。而且这一比重每年都在提高。节能发展,建筑行业不仅是薄弱环节,而且节能潜力大。“十一五”抓节能减排,主要是在工业领域。虽然制定了一些建筑节能、能耗标识,执行率也在提高,但的监管总是有不尽如人意的地方。实现低碳发展最重要的方式是让消费者来选节能和低碳的产品,通过建筑低碳标识解决消费者信息不对称的问题,还要根据低碳产品的成本以及消费者的购买力制定相应的激励性。
《经济》:就像国家制定相应的补贴支持新能源汽车市场的发展一样,同时也起到了引导消费者购买的作用。
冯飞:对,就是这样。
《经济》:从您的话中可以看出,我国绿色经济和绿色产业发展的前景很好。那么目前,我国绿色经济发展是否也遇到了一些瓶颈?
冯飞:目前的主要问题是我国资源能源价格形成机制存在问题。在市场经济条件下,资源的配置主要是受价格影响,但是目前我国的资源能源价格形成机制存在扭曲的问题:不反映市场供求关系、不反映资源稀缺程度、不反映环境损害程度。目前,人们是否选择低碳产品、低碳产品对高碳产品的替代深度如何都是由价格决定的。我国发展低碳产业,必须面对国情。低碳的发展其实就是要外部成本内部化。经济发展过程中引起的气候变化、环境污染等问题要内升到产品的成本中去。这就意味着价格在一定程度上会提高。在我国目前的经济发展水平上,实施的难度较大。
从供给的角度来看,很多低碳的技术我们还没有掌握。虽然我国很多低碳产业发展很快,比如风电,但是总体还处在由引进技术、消化吸收向自主创新的过渡期。在技术变化非常大的情况下,我国的低碳产业还存在相当大的风险。
还有我国目前的、机制,对绿色低碳产业的发展还不十分有利。比如在价格、税收方面,生产低碳产品的企业同生产高碳产品的企业征收相同的税,这对低碳企业的发展显然是不公平的。因此,我们需要在税收上有一个绿色的调节,也就是我常说的要实现财政的绿色转型。
《经济》:2010年是“十一五”收官之年,同年的经济工作会议再次提出要调整产业结构,发展绿色经济。在您看来我国将会采取哪些新的举措促进绿色经济的发展?
绿色营销这一概念产生于世纪之交,是现代市场营销发展的一个重要体现。它是以可持续发展为指导思想,照顾生态层面的新营销思维方式和操作模式。英国威尔斯大学肯.毕提(Kenpeattie)教授在其新著的《绿色营销--化危机为商机的趋势》一书中指出:“绿色营销是一种能辨识预期及符合消费的社会需求,并且可带来利润及永续经营的管理过程”。因此可知,绿色营销是以满足消费者和经营者的共同利益为目的,以保护生态环境为宗旨的市场营销方式。这就是说,绿色营销,不仅要求企业对人、财、物、信息、形象等有形和无形资源进行优化配置,从而产生经济效益,而且还要求企业将社会效益和生态效益放到重要位置,使这三者(经济效益、社会效益和生态效益)有机地结合,从而产生绿色效益。
绿色营销和传统营销的区别在于:其焦点着重于保护自然环境;肯定保护生态价值超过社会使用价值;;着眼于长期营销策划。绿色营销绝不是诱引消费者购物的一种手段,也不是企业塑造时髦形象的美容师,它实际上是引导人们走向自我调节、持续发展的过程,最终实现人类和自然的和谐交融与共同发展。
二、实施绿色营销的必然性
绿色营销的发展紧随着绿色需求和绿色消费的发展趋势,只有顺应了绿色潮流,确保了绿色经营的综合条件,才能与自然、社会协调发展。因此,实行绿色营销是大势所趋。
(一)生态环境的恶化是绿色营销产生的基础。
俗话说:“需要是发明创造之母”,而“绿色需求”则是绿色营销诞生的基础。概括地说,人们的绿色需求主要有两大方面:一是绿色精神需求。随着气候条件的恶化、水资源危机、矿产资源耗竭、土地退化、环境污染加重等,人们开始意识到生态平衡与可持续发展的重要性,在精神上需要“绿色价值文化”的支撑。二是绿色物质需求。人们喜欢蓝天,需要清澈的水。纯净水的问世正是满足了人们的某种物欲。环境越恶化,人们就越喜欢净化的环境。绿色需求的“膨胀”是特定时期的客观存在,它是企业集团成功地进行绿色营销的基础。
(二)绿色消费的兴起给企业的绿色营销带来新的机会。
绿色消费有三层含义:一是倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公众健康的绿色产品;二是在消费过程中注重对垃圾的处置,避免环境污染;三是引导消费者转变消费观念,向崇尚自然、追求健康的消费方向转变。受收入水平、职业性质、受教育程度、消费观念等方面的影响,中层消费者也在消费模式上表现出了不同于其他阶层的独有特征。据研究,21世纪的消费将以旅游消费、文化教育消费、住房消费、汽车消费、信息消费为特征,消费的“智能化”、“健美化”、“个性化”、“生态化”等方式将成为新的消费趋势。绿色消费既能满足消费者对健康的迫切需要,也代表了消费观念的新潮流。
(三)绿色组织的建立与法规的出台促使企业实施绿色营销。
绿色组织的建立始于70年代的英国,此后在世界各地广为普及,单在美国就有18000个这类团体。这些绿色组织团体为了宣传绿色意识,建成后便迅速广泛地开展了各种绿色活动。如1993年由联合国规划署与澳大利亚环保组织“清洁澳大利亚”联合发起了至今世界上最大的民间绿色活动---“清洁世界”。我国也于1993年初成立了“中国绿色食品发展中心”。目前,我国已在各省、直辖市、自治区建立了自己的绿色组织。世界各国绿色法规的出台约束着人们的行为,着一切不利于环境发展的行为的发生,也促使企业的营销活动必须以有利于生态环境的发展为前提,与社会协调发展。
(四)科技的进步也为绿色营销的实施提供了条件。
目前,在经济发达国家,科学技术在经济增长中的贡献率已达到70%左右,成为经济增长中的决定性因素。运用科技开发出的替代资源更进一步减少了自然资源的耗费,保证了人类社会在有限自然资源的条件下得到无限的发展。欧洲经济共同体的一份报告中指出:用年均消耗量计算,现有资源还可用500年;若以年均2.5%的递增速度计算消耗量,现有资源只能维持90多年,技术的进步可以大大降低自然资源的耗费;美国早期发射的火星“海盗号”耗资10亿美元,而后来发射的“探路者号”仅耗资1.8亿美元。类似的例子还有很多,都说明科技的发展和运用为企业开发绿色资源和合理运用绿色资源(即绿色营销策略的实施)提供了条件。
除此之外,实施绿色营销也是构建绿色企业形象的有利保证,从而使企业赢得独特的竞争优势。在市场竞争日益激烈、环境保护越来越重要的今天,企业要想在众多的竞争对手之中立于不败之一,树立绿色企业形象是非常重要的。国外的一项调查表明:社会公众在对企业经营好坏的评价中,除了考虑价格、质量和服务指标以外,还考虑“环境保护”、“公众形象”等等。加入WTO后,面对强手如林的国际市场,我国企业更应该注重树立绿色企业的良好形象,可以通过有影响的宣传媒体和公关活动宣传企业在保护生态方面的实际行动、企业对环境保护的支持和重视等,以扩大企业的影响面、提高企业的知名度,进而增强企业的竞争力。
在树立绿色企业形象方面,作有中华老字号的王致和食品集团就作了一个很好的榜样。众所周知,王致和品牌在腐乳行业中排名第一,近年来,年销售量达6亿多人民币。正是因为看到了国际市场及世界消费需求的变化,意识到了绿色企业形象的重要性,王致和企业率先研发了适应市场新需求的绿色红腐乳。王致和绿色红腐乳在其制作过程中使用的是经过认证的绿色大豆、绿色白砂糖、绿色食用盐原料,这些原料均来自绿色食品产地。其制作严格按照《绿色食品生产技术操作规程》生产,符合绿色标准的要求,并通过了绿色认证,被许可使用绿色标志。王致和这一绿色营销策略不仅是要告诉消费者绿色红腐乳突出是无污染、无公害、安全、优质、营养丰富等特性,也是在告诉人们王致和企业正在为改善人与环境的关系和创造自然界和新和谐而努力。
三、绿色营销的发展
。而近些年来,环境保护主义运动更得到了公众的广泛支持,许多行业的生产商也对此做出反应。
麦当劳为绿色营销提供了绝好的样板。麦当劳以前将出售的饮料汁放在塑料袋中再装在纸箱里,现在直接将运罐车上的饮料汁送入饭店的贮藏罐中。这一改变每年可节约数以百万磅的包装。对于大企业来说,极小的改变也会带来巨大的差异。例如,麦当劳仅将吸管减轻20%就会为公司每年减少100万磅的废料。除了“绿化”自己的产品外,麦当劳还花掉10亿美元购买原料,重新装修店堂,这一举动也迫使其供应商提供并使用再生产品。
虽然绿色产品营销曾有一定限度的突破,但仍是喜忧参半,绿色产品品种不丰富,价格无明显竞争优势,绿色标识的认证和管理不完善等等,都说明绿色营销事业的发展仍是任重道远!对于绿色营销如何发展,本人认为在充分理解绿色营销的内容、特点,充分把握绿色营销的发展方向和趋势的基础上,还得多管齐下。一方面,企业进一步强化产品的绿色功能,不断增加绿色商品的种类和品种,扩大规模,降低成本,以丰富的商品组合、较高的信任度和合理的性能价格比,赢得市场的积极配合,从而加速绿色市场的完善与发展。另一方面,及绿色商品认证机构也要开展绿色消费的倡导和辅助工作,净化绿色市场环境,杜绝假冒产品对绿色市场的不良影响,宣传、普及绿色商品及其认证知识,使商场经营者和市场消费者都清楚什么是绿色商品,如何识别、了解绿色商品对环境的贡献,做到理解绿色商品功能价格比的真实含义。总而言之,绿色需求和绿色消费产生了巨大的绿色市场,从而推动了绿色营销的发展。环保意识的增强与环保运动的壮大,更促进了绿色营销的发展与完善步伐。。但明智的企业之所以采取行动实行绿色营销并不是因为有人强迫他们,也并非追求短期利润,而是因为他们看到“绿色消费”将是21世纪消费形式的新潮流,同时他们也明白实行“绿色营销”乃是顺应经济发展和消费模式的必然选择。更重要的是他们采取了行动,使计划成为了现实,采用绿色产品,较高定价,绿色公关等策略,跟顾客做了朋友!他们相信,今天的绿色营销的远见在明天将是得到回报对顾客、对企业、对世界都是如此!
关键词:电商生态系统;中小企业;可持续营销;产品策略
随着互联网与移动互联网的深入发展,人们已经开展进入电商3.0时代,它以用户为核心,呈现出生态化的特点。这些给中小企业的发展带来了基于挑战,开展可持续营销成为中小企业的最佳选择。
一、电商生态系统与中小企业可持续营销
1.电商生态系统的含义
电商生态系统是指在电子商务环境下依托电商企业与个人相互作用的经济联合体,该经济联合体为消费者提供有价值的服务与产品,系统成员包括生产者、竞争者、供应商及其他风险承担者。国内目前已经基本成型的电商生态系统包括阿里巴巴电商生态系统、亚马逊电商生态系统、腾讯电商生态系统等。随着消费者偏好的变化,消费者个性化、场景化、社会化的消费成为未来的发展趋势,这就需要电商生态系统成员能够为消费者提供个性化的产品或服务内容。此外,随着电商红利逐步消失,企业经营决策、引流成本、风险控制难度也不断提高,这些都为企业的发展带来的更高的要求与挑战。因此,如何开展可持续营销具有重要的意义。
2.可持续营销的含义
生态学家在1991年提出了“可持续性”一词,它是指可以长期维持的一个状态或过程。国内学者杨树青则对可持续营销下了定义,所谓可持续营销是指企业需要转变旧的营销观念,向消费者提供社会生态型的产品。杨永超则首次指出在电子商务环境下,企业应该注重可持续营销,需要在制度方面、消费行为方面、营销观念上、O2O营销模式和社会监督五个方面开展。总体来看,可持续营销观念对电子商务的资金流、信息流、生态环境和物流等方面都具有重要的意义。从国内外学者对可持续营销的定义,可以总结为可持续营销就是在现代市场营销当中融入社会营销、绿色营销和生态营销的一种现代营销理念。
3.电商生态系统下中小企业可持续营销的内容
张静中(2008)指出企业在开展可持续营销时必须把握好五个原则,包括关系营销、定制营销、绿色营销、适度营销和人性化营销。电商生态系统下,中小企业开展可持续营销也离不开这五个方面,只是由于电商环境的特殊性,其具体的内容的含义会有所不同。中小企业需要以用户为中心,满足用户多样化个性化的需求,同时还要做到人性化的营销。在绿色营销和适度营销上,强调的是企业应该提供绿色的产品,还应该提供绿色服务,考虑消费者信息安全与隐私安全,避免过度使用客户资源。这就要求中小企业在制定自身的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略时,都应该遵循可持续营销的原则。这四个策略当中,产品策略是首要的核心策略,因此,有必须对其进行深入分析。
二、电商生态系统下中小企业产品营销策略存在的问题
据阿里巴巴的数据显示,目前已经有超过10200万中小企业在阿里巴巴电商生态系统下开展了网络营销活动。但是天猫商城2016年双11的成交额就达1207亿元,而淘宝仅仅是阿里电商生态系统下的一个电商平台。然而随着电商流量与人口红利的消失,中小企业开展网络营销的成本持续上升,这都给中小企业的网络营销带来挑战。。
1.中小企业单纯追求短期效率与利润,而忽视了产品的质量与品牌塑造
许多中小企业开展网络销售时,往往只追求产品的销量,希望通过薄利多销的方式获得较高的利润。在制定产品策略时,单一考虑当前流行的款式以及低价销售,因此为了降低成本必然降低产品质量和客户服务水平。如一些企业为了迎合消费者追求网上低价的特点,将在网络上销售的产品在材质、做工等方面降级,以降低成本保证利润。忽视了消费者的体验感,客户复购率低。此外,由于中小企业在资金与技术上比较欠缺,对产品的包装、品牌塑造都没有足够的资金,为了快速取得效果,只能将资金投入到产品推广方面,对应的企业产品与服务得到不到保障。这些原因都会使得中小企业难以形成品牌效应及由此产生的品牌收益。
2.部分中小企业创新能力不足,产品简单复制,经营风险大,风险控制能力不足
由于部分中小企业资金严重不足,其在产品开发、设计、制造、包装等方面难以做到创新,其创新能力表现严重不足,加上其开展电商业务的目的就是为了快速获得客户流量与产品销量,因此,在产品策略上直接选择复制跟风当前流行热销的产品,这无形中加大了企业的经营风险。另一方面随着阿里生态系统的不断发展与完善,系统内核心企业的经营决策不断调整变化,这势必导致系统内中小企业的风险变大,如其自身的创新能力不足,则难以适应这种变化,风险控制能力较差。如2016年淘宝调整了店铺分流规则及相关的搜索规则,许多中小企业面临销量降低但推广成本却不断上升的困境。加上市场中的流行快速变化,企业一旦没有快速跟上这种变化,而出现产品滞销,后期即使亏本甩卖也未能处理完过库存。
3.中小企业在产品包装塑造上存在过度包装,未能反映商品的真实有效信息
中小企业在产品包装上也存在过度的包装,一些企业已经认识到包装是一个有效的营销手段,因此在包装的设计和制作方面都很讲究。同时为了节省相关的物流成本,在物流包装装则采用一些价格便宜但不环保的材料,容易对环境造成污染,没有做到绿色营销。此外,在对产品宣传方面,在包装上只体现了产品的优点,对缺点则只字不提,甚至存在包装欺诈问题。
4.未能有效运用大数据分析,产品策略过于粗狂,没有进行精细化管理
电商生态系统下,能否有效利用大数据开展精准营销在一定程度上决定了中小企业能否有效开展营销。然而大部分中小企业缺乏相关的技术人才,加上资金的不足,使得许多中小企业在开展营销时都不能有效的运用大数据。电商3.0时代下,消费者需求呈现多样化和个性化的特点,如果能有效运用大数据+云计算技术,则企业就可以深入了解消费者的这些个性化特点。事实上,中小企业在这方面的能力是表现不足的,如在淘宝中企业可能购买了相关店铺和客户的数据信息,但是仍然不能有效理解这些数据的含义,更是不能有效的发挥这些信息的价值。如某些中小企业在开发新产品时,并不是对自己的消费者进行分析,而仅仅是追随当前市场主流发展去做,产品出来后再去尝试推广销售,出现产品滞销货很多售后问题等再去改进。
三、电商生态系统下中小企业的可持续营销产品策略
1.遵循可持续营销的五大原则
在电商生态系统下中小企业要开展可持续的产品策略就必须要遵循持续营销的五大原则。
(1)绿色营销原则
在电商生态系统下要开展可持续营销首先要做到的就是绿色营销。中小企业需要提供符合自然生态环境发展的绿色产品,产品从开发、设计、制作和包装上都需要做到绿色健康,满足消费者绿色健康的需求。特别是在物流配送当中的包装材料也尽量采用绿色环保材料,不仅绿色健康,还能获得消费者好感,可能还能起到提升产品品质的效果。
(2)关系营销原则
在电商生态系统下,企业应该利用各类社交媒体开展关系营销,通过提升自身产品与服务的品质,从而获得消费者的好感,再在此基础上与消费者、等主体保持良好的关系,从而实现口碑营销的效果。
(3)个性营销原则
在电商生态系统下,消费者的需求呈现个性化和多样化特点,因此,中小企业制作产品策略时就应该满足消费者的需求。对此,可以充分利用大数据挖掘消费者特征,从而在产品的开发、设计、制作和包装上充分考虑消费者需求,确保相关的产品策略能够满足消费者个性化的需求,同时提高消费者的体验感。
(4)人性化营销原则
产品策略还需要符合个人化的原则。对此,中小企业在制定产品策略时从消费者出发,尽量的满足消费者多样化的需要,包括心理需要和生理需要,产品策略要做到精细化管理,适当的在产品当中融入文化、绿色健康内涵,从而突出产品人性化的特点。
(5)适度营销原则
产品策略上的适度主要是指对于满足消费者的个性需求适度和包装要适度。尽管要提倡满足消费者个性化的需求,但并不是说企业应该不计成本的去满足,还应该把握好度。在产品包装上设计上,产品说明上应该实事求是,不宜夸大其词,否则容易引起纠纷。包装不要过度,否则容易造成资源浪费,适度的包装不仅突出绿色健康概念,还不会给消费者高于产品质量的预期,有利于提高消费者的体验感。
2.转变传统的营销理念,重视互联网品牌的塑造
中小企业要开展可持续的营销策略,就需要转变过去单纯追求利润最大的理念,必须遵循自然生态和社会发展规律。近年来,各大电商生态系统都在不断地转变,希望提升自身生态系统内部品质,如阿里巴巴这两年加大打击假货力度,提高天猫入住条件等。而中小企业作为电商生态系统的寄生角色,更应该转变流量为王的思路,而要遵循生态系统核心企业的发展战略,重视品牌的塑造,做好客户关系的维护,提高客户的复购率。
3.加强企业的自主创新能力建设,提高产品开发设计能力
要塑造好的品牌,首先就要保证有好的产品质量,而我国大部分中小企业的自主创新能力较弱,因此,产品呈现“千品一面”的态势。这大大降低了企业产品的附加值,使得企业陷入不得不降低产品品质降低成本以获得销量的恶心循环,这大幅地提高了企业的经营风险。因此,中小企业必须提高自身大数据的分析应用能力,加强自主创新能力的建设,提高产品开发设计能力,同时引入新的工艺与技术,利用绿色环保材料,降低废物排放等。除此之外,还可以考虑产品使用后的分解、回收和再利用问题,通过以旧换新的方式提高客户的复购率,降低企业的推广成本,切实做到可持续营销。
4.产品描述和产品包装应该突出品牌特色,同时把握好度
电商生态系统中,产品描述是非常重要的,它直接决定了消费者对产品的认识,并影响消费者的购买决策。。因此,企业在进行商品描述,挖掘卖点时突出自身品牌特色,遵循实事求是的原则,不宜过度描述。同时,产品包装上也要注意环保、适度包装。
四、结束语
总体来说,电商生态系统下,中小企业开展可持续营销产品策略是非常必要的。首先中小企业应该转变旧的营销观念,综合考虑企业、社会和消费者的利益,产品策略应该遵循绿色营销、人性化营销、关系营销、适度营销和个性营销五大原则,不断提高产品质量和企业的服务水平,在产品开发、设计、制造和包装方面全面的做到绿色健康,满足消费者需要,提高消费者体验感,以不断适应电商生态系统的发展。
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