法律分析：消费者可以与平台方积极协商，或向消费者协会反映情况以寻求调解解决，也可向有关行政部门进行投诉。有关部门也会发布相关的减少人们的经济损失。
法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》
第五条 各级领导传染病防治工作。县级以上制定传染病防治规划并组织实施，建立健全传染病防治的疾病预防控制、医疗救治和监督管理体系。
第六条 卫生行政部门主管全国传染病防治及其监督管理工作。县级以上地方卫生行政部门负责本行政区域内的传染病防治及其监督管理工作。县级以上其他部门在各自的职责范围内负责传染病防治工作。的传染病防治工作，依照本法和国家有关规定办理，由中国人民卫生主管部门实施监督管理。
