我认为公司新一年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与购物环境是工作的关键。
除上述几点重点工作项目外我认为以下两点也是新一年工作计划实施的重点。
一、店面行政管理。
店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。
1、建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的`出现。
2、注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。
3、建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
4、利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5、以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。
6、重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7、创造良好的外围环境,协调好与部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。
二、经营管理。
1、加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2、明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。
3、在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。
4、抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。
5、知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。
6、尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。
一、项目进度计划管理组织体系
项目进度计划管理工作,就是采用科学合理的方法确定进度目标、编制进度计划和资源供应计划,进行进度控制,在与质量标准、成本控制目标协调的基础上推进进度目标的实现。项目进度计划管理组织体系是完成上述工作的组织保证。
按照统一计划、归口管理、分级组织实施的计划组织管理原则,公司项目进度计划管理工作在总经理领导下,由各职能部门及项目部负责具体执行和推进,总经办、总师室成员组成公司项目管理办公室,作为项目进度计划管理工作的参谋监督部门,履行“谋”和“监督”等职责,具体组织体系如下:
项目进度计划管理组织体系
计划编制、执行、考核指挥权线计划编制、执行、考核授权指挥体系
二、项目进度计划管理工作分工及职责
根据公司《管理标准》对各部门计划工作职责的要求,开发项目进度计划管理的分工和职责如下:
1.开发项目施工进度计划管理
(1)管理归口部门:公司工程部
①主要职责:负责汇总和编制开发项目年度、月度工程进度计
划及工程统计报表,检查工程进度计划执行情况,组织协调项目部解决影响进度的相关问题,督促、推进各项目进度计划的完成。
②责任人:工程部经理
(2)管理内容:
①施工进度计划与统计;
②材料设备采供计划与统计;
③工程进度款及设备材料款计划与统计;
④监督、指导项目部运行,组织进度目标完成情况考核;
⑤编报部门年度、月度工作计划和工作完成情况统计。
(3)协助及实施部门:各项目经理部
①主要职责:负责编制施工项目年度、月度进度计划、材料设
备采供计划、技措计划、资金计划和施工进度情况统计报表。组织实施下达的项目进度计划,协调解决影响项目进度的'相关问题。负责编报项目部年度、月度工作计划和完成情况统计报表,接受工程部监督、指导、协调、考核。
②责任人:各项目部经理
2.开发项目前期策划进度计划管理
(1)管理归口部门:公司销售部
①主要职责:依据公司经营计划负责编制各开发项目前期策划
工作进度计划。组织编制各阶段策划成果报告以满足编制规划设计任务书的要求。负责编制销售及回款进度计划和统计报表,检查、督促、推进销售及回款进度,协调解决影响进度的相关问题。组织检查、考核各案场销售目标完成情况。
②责任人:公司销售部经理
(2)管理内容:
①开发项目的市场策划进度计划的编制和报告(主要包括市场分析、市场细分、市场定位、成果报告的编制进度);
②投资策划进度计划的编制和报告(主要包括投资环境、时机、区位、内容的分析和选择报告、投资模式与开发模式选择,投资经济分析报告);
③设计前期策划进度计划的编制和报告(主要包括开发项目主题和概念、内容和规模、风格和环境、功能、空间、户型的策划成果报告);
④房地产开发项目销售策划(销售策划、形象策划、广告策划成果)进度计划的编制和报告;
⑤开发项目销售及回款进度计划的编制和统计;
⑥编报部门年度、月度工作计划和工作完成情况统计报表。
(3)协助部门及责任人:规划设计部经理(主要职责协助提供工程技术专业支持)
新春佳节即将来临,为保障节日期间高速公路的安全畅通和各项工作有序进行,确保职工人身、财物和集体财产安全,营造良好的节日氛围,为社会提供更良好更周到的服务,使大家度过一个欢乐、祥和、安全、喜庆的新春佳节,特部署春节期间有关工作。
一、指导思想
一是要切实做好春节期间安全生产工作。过好春节,安全是前提。各级领导要牢固树立安全发展的理念,各单位、各科室要高度重视安全生产,确保不发生安全事故。节前,安全办牵头组织一次安全检查,排查各类事故隐患。各单位、各科室也要在春节前对安全情况进行一次自查,消除一切安全隐患。
二、工作任务
第一,保证车辆安全。各单位要加强车辆的管理,特别是要加强对驾驶员的管理,做到开车不喝酒,喝酒不开车,严禁酒后驾车,要意识到喝酒驾车的严重性,凡是酒后驾车者,一律先下岗,再处理。严禁擅自动用车辆,节日期间,管理处除值班车之外,其他车辆一律封存。养护车辆要妥善存放。
第二,加强门卫管理。建立来客登记制度,凡有外单位人员、车辆进出要严格进行登记。节日期间,处机关禁止一切人员进入。要全天候做好安全工作。
第三,确保票款安全。一定要加强财务室、收费亭等重点部位和下班交款途中的安全管理,确保票款的安全。要加强对票款在下班沿途中的保护,该用车接送的用车接送,要保证2名以上人员将收费员护送到位。票证室要严格按照程序办事,防范措施一定要到位。节前,各单位对监控、报警设施进行一次全面检查。财务、票证人员要按照规定额度存放现金、保管好票证。保安人员要加强安全巡视,特别是在夜间,要保证收费员人身安全和票款安全。
第四,保证锅炉运行安全。锅炉工作人员要认真履行职责,要有专人负责对锅炉的检查、检修工作,确保锅炉安全运行,做到既保证职工取暖,又要保证锅炉运行安全。
第五,确保人身安全。切实做好站口上下岗穿越车道、疏导员、绿通验货人员的人身安全。要时刻保持清醒的头脑,穿越车道时做到一站、二看、三通过,做到不拦车、不扒车、不追车,把人身安全放在第一位,坚决反对任何对自身安全造成威胁的行为。路政、养护人员在进行现场作业时,要按规范摆放安全设施,确保自身安全。
三、做好文明服务,保障道路安全畅通。
春节期间,不仅要使广大职工度过一个祥和的春节,还要让行驶*高速公路的朋友们感受到我们带来的温暖。
第一,收费人员要严格执行文明服务用语,从年三十至初七,全线文明用语统一改为“春节好!”、“节日好!”、“春节快乐!”等节日问候语。收费员要坚持微笑服务,规范使用文明用语和肢体语言,稽查、监控要多方位进行监管和提醒,真正提高服务质量,提升服务水平。
第二,要做好延伸服务工作,热情礼貌地回答司乘人员的询问。对于司乘人员的求助,要做到有求必应,想方设法提供帮助。使司乘人员行驶青银高速,能够真正感受到一路无忧。
第三,确保畅通,特别是收费站口的畅通。各收费站要坚持“未堵先疏”的方针,充分掌握节日期间车流量规律,根据车流状况,合理安排好人员,提高站口通行能力。尤其是主线收费站,要充分做好各种准备和预案,遇有堵车迹象,要使用便携机进行复式收费,并随时启动保畅预案,决不能发生堵车现象。堵车超过5辆时,要上报监控中心。
要做好对主线收费站保畅对策的研究工作。首先要研究大车和小车的.分道行驶,通过利用标线标识提示和广播的形式进行分道;其次是复式收费,遇有堵车迹象,要及时启用便携机进行复式收费;最后要考虑到主线收费站的扩站问题,提前做好扩站的申报计划。
第四,养护部门要对全线桥涵的关键部位、安全防护设施、防眩板等逐一进行排查和维护;节日期间要安排好值班人员,做好节日期间的巡查和设施维修工作。并密切关注天气变化,随时做好除雪准备,确保道路安全畅通。
第五,路政部门要加强巡视,不能减少巡视的频次,保护好路产路权。同时,要在巡逻车上备上一些油品、急救物品和工具,为需要帮助的司乘人员提供必要的帮扶。
第六,信息中心要做好节日期间路况信息发布工作,还要利用可变报板发布节日问候语。节前,信息人员要对全线收费、通信设备和情报板进行拉网式检测和维护,确保收费系统稳定高效运转。
第七,严格落实值班制度和重大事件上报制度。各单位、处机关要切实做好春节期间的值班工作,严格落实24小时值班制度。春节放假期间,管理处机关副科级以上干部和各单位一把手必须24小时开机,确保信息畅通。值班人员要认真履行职责,坚守岗位、尽职尽责,做好纪录;收费稽查大队要对在岗情况进行检查督导。出现突发情况和紧急情况时,要及时如实上报,不瞒报、不迟报、不漏报。
第八,营造浓厚的节日氛围。各收费站和有住地的单位,在节前要对站口设施和环境卫生进行彻底清洁,并长期保持;要在节日期间张贴对联、悬挂节日标语和彩旗,营造浓厚的节日氛围。全线各有条件的收费站要统一举行升国旗仪式,统一时间为初一清晨早7:30。节日期间,各单位要有班子成员24小时在站值班,与在站职工一起包饺子、做年夜饭、看春节晚会,一起贴春联、放鞭炮,使大家从一点一滴中感受到集体的温暖,体味在站如家,欢乐祥和的感觉。
第九,安排好节日期间的职工生活。各单位要用好节日食堂补贴款,搞好节日期间的食堂伙食,为大家提供良好的后勤保障,要考虑安排好每个人的生活,同时高度重视食品卫生。有条件的单位还要安排好其他业余文化生活,举办一些小型的娱乐活动。使大家能够度过一个祥和、欢乐的节日。处工会还要根据实际情况,走访困难群众。节前,管理处领导将分组对下属各单位进行节日慰问。
第十,认真做好信访稳定工作。各单位要充分认识做好节日期间信访稳定工作的重要性,确保不发生问题。对在春节期间发生的信访事项,首先要认真做好记录,并向当事人做好耐心细致的解释工作;其次要迅速逐级上报,对重大事项要立即向管理处值班人员和带班处领导汇报。因领导重视不够、工作措施不力,发生上访或异常访的单位,要严肃追究有关领导、责任单位和责任人的责任;最后各单位要认真做好矛盾调解工作,保证职工队伍的稳定,度过一个祥和、欢乐的春节。
一、目的明确
1.1 改善生产现场环境、提升生产效率、保障产品品质、营造企业管理氛围以及创建良好的企业文化.
1.2 导入目视化管理,提高现场管理水平.
二、适用范围
本规定适用于公司内所有员工.
三、建立6S推行小组
3.1组织
组长:6 副组长: 6 组员:各部门第一负责人+(员工代表) 3.2组织图(见附)
3.3职责
6S推行小组:负责6S活动的计划和失计行工作。
四、对目前公司现场现状做分析
五、划分区域并明确责任人
六、拟定前期检查标准
附表
七、实施办法
6.1本办法前期活动预计三个月(x0年5月-x0年7月),而后继续推行,持续改进。
6.2为保证6S推进活动的有效进行,培养团队精神,拟以各车间为单位进行竞赛。 6.3由各单位第一负责人对6S活动推行效果负全部责任。
6.4将检查中发现的问题以整改通知书的形式下发各部门,各小组依表改进。
八、拟定奖惩标准
6S活动奖惩的目的在于鼓励先进、带动后进,形成公司内部全面推进的良好气氛。
7.1月度评比第一名奖励; 500元,车间悬挂流动红旗(旗名:浙江耐史特公司6S工作月度评比第一名); 71.2月度评比第二名奖励:300元,车间悬挂流动红旗(旗名:浙江耐史特公司6S工作月度评比第二名); 7.3月度评比第三名奖励:200元,车间悬挂流动红旗(旗名:浙江耐史特公司6S工作月度评比第三名); 7.4 月度评比倒数第一名处罚:300元,车间悬挂流动黑或黄旗(旗名:浙江耐史特公司6S工作月度评比不称职);
7.5 月度评比倒数第二名处罚:200元,车间悬挂流动黑或黄旗(旗名:浙江耐史特公司6S工作月度评比需改进);
7.6 月度评比倒数第三名处罚:100元,车间悬挂流动黑或黄旗(旗名:浙江耐史特公司6S工作月度评比需努力);
连续三次最后一名,将发白色旗,处罚三倍,所有评比结果列入薪资调整晋升考核内。
九、组织实施
下发文件时间:拟定于x0年5月15日 要求整改时间:拟定于x0年5月18日 组织实施时间:拟定于x0年5月15日
十、每月召开一次6S大会
大会时间:拟定于每月25日
(对上月度6S工作做出总结对目前5S现状做出诊断对上月度6S做出评比对6S优秀车间发6S流动红旗对做的不好的车间发流动黑色或黄色旗,旗名;需改进或需努力)
十一、申诉制度
若有部门或人员对6S工作评比成绩产生疑问,可填报6S申诉单,交由6S推行小组复核。
十二、将上月6S结果在全公司通报,并对做的好和不好在公布栏内进行公布(要有图片和说明)
大会时间过后第二天张贴
十三、6S活动不仅仅集体荣誉,也是个人荣誉,重在养成全员素养的提高,要持续改进。
十四、本规定由推行小组议定,由推行小组组长核准后实施,未尽事宜随时修正并公布。
从所周知,校园的平面管理是校园文化建设中的一个极其重要的构成部分。几年来,我校对校园平面管理工作极为重视,真抓实干,认真落实,此项工作取得了一定的成效。在本次全镇开展的学校工作检查中,我校平面管理工作得到了中心学校领导的认可,我不敢妄言是耳目一新,很有特色,我认为只是稍胜一筹,略有特色。下面就本校是如何开展这方面工作向诸位作一次探讨。
一、重视平面工作,从严治理我前面讲过,一个学校的平面管理工作的好坏决定其校园文化建设所处层次的高低。我们很早以前就倡导:为教师和学生创造一个良好的工作和学习环境。这句话虽然古老,但不过时,它仍然是校园建设的主旋律。特别是在科学技术日益提高、文明进程空前加快的当今,学校建设(包括硬件建设和绿化、平面管理)向高标准、上档次、成规模这个方响看齐,平面管理,作为硬件建设完善后的后续工程,将是一项长期的、经常性的工作。尽管我们农村小学在硬件标准建设方面有所欠缺,但更需敝帚自珍。平面管理工作同样有其重要性和对校内工作的整体影响力,绝对不能放松,只有从思想上重视它,才能从严从细治理。不可否认:一个舒适、洁净、规范的校园环境,就是一本教科书,它能影响学生的好品质、默化学生的性格,陶冶师生的情操,这难道不是平面管理工作的又一大绩效么?
二、注重日常管理,常抓不懈去年秋季,我从观塘岭小学调至五里墩小学工作,初到五里墩,我就对学校的平面工作很不满意。我不是有意贬损此前五里墩小学的工作,或许是由于当时学校领导对此不够重视,以及暑期放假疏于管理造成的,但事实的确如此。学生随意乱丢纸屑垃圾,没有良好的卫生及文明习惯,杂草丛生、树木栽植杂乱无章、参差不齐。如四个条形树坛内两端各栽一棵松柏,中间植一棵海桐,显得十分拥挤,既不美观,又不科学,既影响主题绿化树木海桐的生长,又有碍观瞻,且遮挡室内光线,得不偿失。更令人吃惊的是:学校水泥球场上停放有六、七辆附近居民破旧的汽车,已停放一年之久,校园成了停车场。此景此情,我迅疾征求全校教师的意见,大家和我观点一致,于是我们当时将八棵松柏树进行了砍伐,教室和办公室的光线立刻充足了,视野开阔了,至今一年多的时间里,以前被囚禁的海桐迅速生长,枝繁叶茂。与此同时,我又通知校内停车车主来校,通过做耐心细致的思想工作,将这些妨碍安全和影响校容的汽车全部清理出校园。此间,我个人还受到了个别车主的恶意侮辱和威胁,但我执意坚持,毫不退缩。从而一举改变了校内停车的恶习。开学前夕,我带领全校九名教师每人手持一把镰刀,经过两天的酷暑高温的煎熬,割尽了操场所有的杂草,铲除了校内所有的拉圾。至此整个校园环境大有改善。随后,学校召开了几次专题会议,着重解决学生乱扔纸屑垃圾的、不讲卫生的、不文明习惯,出台了相应的管理措施,制订了详尽的绿化管理工作制度,设立了领导机构:少先队辅导员宛必胜负责平面管理工作,政教主任王记稳负责绿化工作,分级负责,责任明确,到班到人,层层签订责任状。向学生发出“讲卫生,爱校园”的倡议书,定期开展平面及绿化的清理活动,一旦活动结束立即检查,每次都是我个人从前到后对学校每一个角落都先查一遍,再组织专管领导和班主任一同检查,不满意之处当面指出,即时改正,直到满意为止。学校设立平面卫生流动红旗,用以形成班级之间的激励机制,并用班主任补贴作为基金,用以考核各班的平面卫生成绩,实行奖惩,不讲情面,且落实强硬。在学校的平面绿化管理工作中全校师生都付出一定的心血,尤其值得一提的是我校绿化负责人王当记稳同志,工作积极主动,勤勤恳恳,任劳任怨,每天都要到学校周围转一转,一旦发现哪棵树有问题,便想方设法作出补救措施,剪枝修叶,除草培土,浇水施肥,忙过不停,他所作的这些工作都是他利用空余时间或假期做好。这次为了修剪树枝,他手不离剪,别出心裁地把不同的树木剪不同的造型,看了的确让人赏心悦目。
树木美化了,可是他却被大剪刀弄得两手无力端杯,不停地颤抖。蒋腾风每次活动都和我一道部署,与师生们一同战斗。还有陈开荣、宛必胜等老师……领导身体力行,给全校师生以极大的鼓舞。正因为有这样的领导集体,勤勉负责的教师,全校上下一心,团结协作,我校的平面管理及绿化工作才取得了一定的成绩。作为一个农村小型小学的校长,我无力像企业那样向优秀的员工奖励金钱,我只能用心向他们致敬!
三、积极自创条件,谋求发展平面及绿化工作是一项经常性的、长期性的工作,要做好这方面的工作,必须注重日常管理,做到常抓不懈,同时进行适量的资金投入,必将会收到明显的效果。我校近年来,在经费如此紧张的情况下,压缩其它开支,挤出资金装备了许多卫生、绿化工具,如大扫帚、小扫帚、簸箕、大剪刀、铁锹、铁铲、弯刀、镰刀、梯子、水桶等。另外每学期都自筹经费将房屋出新,每年春天购买与校园相匹衬的树木栽种,同时买回磁片修理花坛、树坛。适当的资金投入,为学校建设服务,为平面及绿化和教学工作创造了一这一的条件,教师工作顺手顺心,物超所值。一年多来,我在每周的教师例会上每次必讲平面卫生;学生站路队或集会时同样大力宣讲。我坚信:卫生工作不光重在清扫,更重要的是堵住乱丢乱扔的源头,培养学生良好的卫生文明习惯。学校每年都招录新生,又必须将这种管理理念延续灌输,一脉相传,贯彻始终才能达到和谐。因为如此,我校学生乱丢乱扔现象虽偶有发生,但已是大有改观。这是日常教育长出的花蕾,“小荷才露尖尖角”,我相信它必将长大并最终绽放的!如果说这次我校在平面管理方面取得了一丁点成绩的话,应得力于中心学校对我校工作的促进,归功于全校师生的共同努力,是集体智慧的结晶。我认为这仅仅是开始,我们将加倍努力,以此带动本校教学及其它工作的整体提高,在发展的时代谋求更大的发展。
按照20xx年物业公司组织架构的设置及聘任文件,我负责济南西片区物业管理部工作,这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、新华社、党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成,总管理面积达三十多万平米,其中多数项目都是既有住宅,也有办公楼的综合型物业,它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年,业主从最初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄,取而代之的更高服务期望和更加挑剔的眼光。面对着20xx年《劳动合同法》的实施,物业管理行业用工形势的严峻和成本的增加,业主标准的逐年增加,各项目管理骨干的稀释,管理难度和规模的不断增加,如何带领员工创新积极的工作,不断夯实项目的管理水平,推广润华物业品牌,是我这一年工作的重点。
我的工作目标是:
1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色
2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队
3、培训工作分层次、有效果、成制度。
4、重视细节管理,加强良好规章制度的执行力度。
5、重视项目的潜力挖掘,是物业收入有所增加。
为了完成工作我的工作目标,我将实行如下工作措施:
1、创建和谐办公楼,推行机关办公楼健康文化:
1)编写办公楼突发事件应急预案,主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案,根据项目的实际情况编写成册,广泛向业主宣传,营造安全氛围。
2)各管理处配备安全便利箱,放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救心丸等,为业主提供方便,以备不时之需。
3)办公楼内创办健康专栏,共分为春夏秋冬四期八刊,宣传健康知识,内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面,营造健康文化氛围,把健康知识送到业主手中。
2、延伸机关办公楼物业管理服务范围:在原有的首问责任制的基础上,进一步延伸服务满足业主需求,对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题,管理处把业主当朋友,急其所急,建立服务服务电话档案,有意识联系一些家具维修、门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等,以及自来水、煤气、供电局等维修电话,在业主需要时提供给他们,解业主燃眉之急。
3、在管理处推行“”服务,这是微笑服务的重要体现。一是对业主的询问不说“不”字;二是对业主的投诉不说“不”字;三是对岗位内外的需求不说“不”字;四是面对困难棘手的问题不说“不”字;五是对公司没有的服务项目不说“不”字。
4、各管理处上半年全面调查业主需求,推出服务新举措。
1、制定XX年济南西片区物业管理部的企业文化工作计划。
2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员,以润华报、百年润华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地,负责本管理处的宣传报道工作。每月至少一篇,20号以前上报项目部,所有稿件除用于投稿外,管理部每月编写文化简报,并发至各管理处,加强管理处的沟通力度。
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